Qu’est-ce que le surbooking ?
Bien qu’ayant acheté votre billet d’avion, vous apprenez, en vous présentant à l’enregistrement, que vous ne pouvez pas monter à bord ! On vous informe que votre place a été ‘surréservée’ ! Qu’est-ce que cela signifie ?
La pratique du surbooking
Le surbooking est une pratique courante et légale qui consiste pour une compagnie aérienne à vendre plus de billets qu’il n’y a réellement de places dans l’avion. Pourtant, si l’Union Européenne ne l’interdit pas, elle la réglemente. Ainsi, pour compenser les désagréments subis par les passagers, la Commission européenne a mis en place de nouvelles mesures de protection, applicables depuis le 17 février 2005.
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