Désormais, tout le monde le sait : les compagnies aériennes vendent plus de billets qu’il n’y a réellement de places dans l’avion. Cette pratique courante est appelée ‘surréservation’ ou ‘surbooking’ !
Pourquoi ?
Pourquoi pratiquer le surbooking ? Tout simplement dans le but de gérer au mieux les capacités d’un vol. En effet, les compagnies aériennes ont constaté que les désistements de dernière minute ou même, les cas de non-présentation à l’embarquement étaient très nombreux… Le surbooking est donc pratiqué pour pallier ces éventuelles annulations ou non-présentation !
Comment limiter les risques ?
Pour diminuer le risque d’être victime de surbooking, mieux vaut donc que vous arriviez à l’heure à l’embarquement… voire même une heure avant l’heure demandée !
Sachez toutefois qu’avant de vous refuser l’accès à bord pour ‘surbooking’, la compagnie aérienne doit demander à ses clients si certains d’entre eux sont volontaires pour renoncer à monter à bord en échange de certaines compensations. L’embarquement ne peut donc vous être refusé que si le nombre de volontaires est insuffisant.
Peut-être êtes-vous prioritaire…
Par ailleurs, sachez que vous êtes prioritaire pour embarquer si vous êtes un passager à mobilité réduite (par exemple, une femme enceinte ou une femme accompagnée d’enfants en bas âge, une personne handicapée ou un malade sur civière), un enfant non accompagné ou exercez certaines professions (par exemple, un médecin devant opérer).
