La visite technique est une étape primordiale de votre déménagement. C’est en effet lors de cette visite que tous les aspects concrets de votre déménagement seront abordés…
Pourquoi une visite ?
Il s’agit d’une étape primordiale de votre déménagement. C’est en effet lors de cette visite que tous les aspects concrets de votre déménagement seront abordés. L’agent commercial qui viendra vous voir vous :
- Informera des prestations proposées.
- Aidera à effectuer votre choix parmi ses prestations.
- Informera sur toutes les questions que vous pourriez vous poser relativement à votre déménagement.
- Renseignera sur les réglementations douanières du pays de destination afin de vous éviter tout désagrément de dernière minute.
- Informera des documents à lui remettre pour remplir les formalités export et import.
- Permettra de vous faire une idée de sa société de déménagement (ponctualité, présentation, professionnalisme…).
Cette visite est aussi utile au déménageur. Elle lui permet :
- D’estimer le volume de vos biens.
- De dresser la liste des objets nécessitant des précautions particulières.
- D’identifier les éventuelles difficultés relatives à votre déménagement.
- Décider des moyens humains et matériels à mettre en oeuvre en fonction de l’environnement de votre logement.
- D’élaborer enfin son devis en fonction des éléments déjà cités.
Comment se passe la visite ?
Pour obtenir un devis précis et sans mauvaises surprises, faites faire au conseiller commercial un tour complet de votre logement. Sans oublier les cave, grenier, garage… Ouvrez tous les placards. Il vous présentera ensuite son entreprise et les prestations qu’elle propose.
Notre conseilPréparez cette visite. Pensez à toutes les questions que vous souhaiteriez lui poser. Réfléchissez bien à ce que vous souhaitez faire vous-même et à ce que vous souhaitez faire faire. N’hésitez pas à demander plusieurs devis à un même déménageur afin de comparer les prix des différentes prestations.
Est-elle obligatoire ?
Elle n’est pas obligatoire mais vivement recommandée, voir indispensable. En effet, comment établir un devis précis si l’entreprise n’a pas pu estimer le volume de vos biens, les difficultés d’accès, la quantité d’objets fragiles…
Enfin sachez que le client est totalement responsable des informations qu’il transmet si l’entreprise n’effectue pas de visite. De ce fait, si elles sont erronées et si l’entreprise n’a pas prévu les moyens nécessaires, elle est en droit de vous réclamer un supplément de prix.
Les questions à poser
- Ses disponibilités correspondent-elles avec vos dates de déménagement ?
- Quand recevrez-vous votre devis ?
- Quelles sont les prestations et services proposés par l’entreprise ?
- Quelles garanties couvrent les biens transportés ?
- Quels sont les recours en cas d’avarie ou de perte d’un bien ?
- Quand et comment s’effectue le paiement ?
- Comment se passe le transport (voyage spécial ou organisé) ?
- Quand la livraison peut-elle avoir lieu ?
- L’entreprise a-t-elle obtenu le label qualité ‘NF’ ? [ Lire notre dossier ]
- Et toutes les autres questions qui vous passent par la tête…
Les points à préciser au conseiller commercial
Les éléments suivants sont indispensables au déménageur pour estimer des moyens nécessaires à l’exécution de votre déménagement. Vous devez lui préciser :
- Concernant votre mobilier
- Les meubles qui ne peuvent être démontés.
- Les meubles lourds.
- Les meubles fragiles ou présentant des difficultés particulières.
- Les meubles ne passant pas dans l’ascenseur ou dans l’escalier.
- Les éléments fixés aux murs.
- Les meubles nécessitant un appareillage spécial pour leur montage/démontage.
- Concernant les conditions d’accès de votre futur logement
- Les difficultés d’accès.
- La présence d’éventuelles zones piétonnes.
- Les problèmes de stationnement.
- Les jours de marchés.
- L’étage de votre nouveau logement.
- Présence ou non d’un ascenseur et sa taille. Son utilisation est-elle autorisée pour un déménagement ?
- Etroitesse des escaliers (faudra-t-il passer certains meubles par la fenêtre ?).
- Est-il possible de stationner un véhicule au bas de l’immeuble et faut-il une autorisation de stationnement ?
- Est-il possible (autorisé) de pénétrer dans les zones privatives (jardin, allée…).
Attention
N’oubliez pas que vous êtes totalement responsable des informations transmises et que l’entreprise est en droit de vous demander un supplément de prix si des informations erronées modifient la prestation prévue à l’arrivée.
