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FAQ

Nous essaierons dans cette page de répondre à toutes les interrogations qui pourraient être les votre.

Pourquoi Fideclic génère des cookies ?[Haut de page]

Pour faciliter vos achats et mémoriser les produits qui sont dans votre panier, Fideclic a mis en place un système de cookies. Vous devez accepter tous les cookies avec Internet Explorer pour pouvoir commander (Outils / Options Internet/ Confidentialités). Nous ne collectons aucune information personnelle et accepter ces fichiers ne vous expose pas aux virus

Pourquoi les prix de Fideclic sont-ils si bas ?[Haut de page]

Internet nous a permis de supprimer des intermédiaires et les divers frais de distribution : pas de frais de stockage, des frais fixes limités...

Quel mode de paiement ?[Haut de page]

Vous pouvez régler vos achats en ligne, via le système de paiement sécurisé de la Banque Courtois, par Carte Bancaire mais vous pouvez aussi régler par chèque : nous vous envoyons votre matériel dès réception de votre chèque et de son numéro de commande (voir conditions générales).

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?[Haut de page]

Oui. Fideclic est agréée FIA-NET (assurance Groupe AXA) pour garantir tous vos paiements par CB réalisés sur notre site. Pour en savoir plus, allez sur notre page FIA-NET.

Puis-je régler par chèque ?[Haut de page]

Oui. Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque dans un délai maximum de 5 jours après votre commande pour que celle-ci ne soit pas annulée. Si vous n'avez pas d'imprimante, notez simplement au dos du chèque, le jour de votre commande et la référence de celle-ci. Dans le cas ou vous avez une imprimante, il suffit de nous renvoyer le chèque accompagné de la commande imprimée sur le site. Le chèque doit correspondre au nom de la personne qui a passé commande et sera débité à expedition du matériel.

Quel est le délai de livraison si je règle par chèque ?[Haut de page]

Délai moyen constaté 72 heures après réception de votre chèque.

Puis-je renvoyer un produit sans numéro de retour ?[Haut de page]

Non. Comme indiqué dans les conditions de retour d'un produit et en page S.A.V., celui-ci sera refusé par nos services et vous sera retourné (retour à l'expéditeur). Pour obtenir un numéro de retour retrouvez toutes les instructions en page S.A.V. et conditions générales.

Le site fonctionne-t-il 24H/24H ?[Haut de page]

Oui. Les tarifs et les nouveaux produits sont réactualisés en temps réel la journée alors ne vous étonnez pas si lors d'un recalcul le total de votre commande se modifie (à votre avantage).

Mes informations personnelles sont elles divulguées ?[Haut de page]

Non. Elles sont et resteront confidentielles. C'est l'un des engagements de Fideclic. Ces informations n'ont d'autre objectif que de mieux vous connaître, et donc de mieux vous servir ! Sachez également que, conformément à la loi, le site de Fideclic a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté), du CSA et du procureur de la République. Aucune information relative au paiement ne peut être conservée.

Les frais de port sont-ils inclus dans le prix ?[Haut de page]

Non. Les frais de port sont calculés automatiquement dans le bon de commande en fonction du poids, du volume et de la destination du matériel.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?[Haut de page]

Non. Aucun montant minimum de commande n'a été fixé.

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