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Achat sécurisé

Lorsque vous commandez un produit sur la boutique Maison-facile, vos achats sont sécurisés du paiement à la livraison.

Paiement en ligne sécurisé[Haut de page]

Lorsque vous passez commande sur notre site vous basculez au moment du paiement sur le serveur sécurisé de notre banque. Cette procédure s'appuie sur la technologie de cryptage des informations SSL, véritable référence du paiement sécurisé. Gérée par notre partenaire Atos (société d'ingénierie informatique), elle vous garantit qu'aucune information confidentielle ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement cryptée dans votre propre machine : Ceci vous garantie que vos numéro et date d'expiration de carte bancaire ne circulent jamais "en clair" sur Internet. Ils sont aussitôt cryptés dans votre ordinateur avant d'être envoyés sur Internet : personne ne peut le voir ni le lire et personne ne peut donc s'en servir à votre insu.


Par ailleurs, ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats) et vous êtes également assuré par FIA-NET (AXA Courtage) afin de vous garantir contre toute utilisation frauduleuse de votre carte de paiement.


Le protocole SSL, devenu la norme mondiale, est intégré aux navigateurs Internet les plus utilisés. Afin de vérifier que vous n'êtes pas en train de lire une contrefaçon il vous suffit de vérifier que les informations ci-dessus correspondent au certificat de sécurité que vous pouvez faire apparaître :

  • AvecMS Internet Explorer
  • Dans la fenêtre, cliquez sur le bouton droit de la souris, choisissez " propriétés (properties)" et cliquez sur " sécurité (security) ". Vous voyez alors le nom de l'exploitant du site web avec le nom du serveur et l'emplacement du siège social (en haut), accompagnés des coordonnées de l'autorité qui a vérifié ces informations (plus bas).

    Si vous ne trouvez pas le petit cadenas ou la clef, vous n'êtes pas en mode sécurisé, attention fraude possible !

  • AvecNetscape Communicator / Navigator
  • Cliquez sur la clef ou le cadenas situé en bas à gauche de la fenêtre du navigateur. Une nouvelle fenêtre apparaît : dans la version 3 cliquez sur " afficher les informations de la page " (show document info) et dans la version 4 cliquez sur " afficher le certificat (view certificate) ". Vous voyez alors le nom de l'exploitant du site web avec le nom du serveur et l'emplacement du siège social (à gauche), accompagnés des coordonnées de l'autorité qui a vérifié ces informations (à droite).

Si malgré tout vous ne souhaitez pas payer en ligne, vous pouvez aussi régler vos achats par chèque ou virement bancaire Plus de détails...

Labellisation FIA-NET[Haut de page]

Maison-facile bénéficie du certificat d'assurance FIA-NET. Pour vous client, c'est l'assurance indiscutable d'une sécurité à deux niveaux : le détournement du N° de CB, et le non-remboursement en cas de non livraison ou de cessation d'activité du site par exemple.

Assurance transport[Haut de page]

Maison-facile assure le transport de toutes les commandes passées sur son site jusqu'à leur bonne réception. En cas de perte ou de vol, Maison-facile procédera à l'ouverture et au suivi des enquêtes jusqu'au remboursement ou à la réexpédition de votre colis.

UNE QUESTION ? APPELEZ NOTRE SPECIALISTE AU 01 75 43 05 08 DU LUNDI AU VENDREDI DE 8H à 17H
Service clientPaiement en 3x sans fraisTransporteur spécialiséPaiement sécuriséSatisfait ou échangé sur une sélection de produits