Demander le déverrouillage d’un téléphone mobile

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Vous vous êtes trompé(e) dans vos codes et votre téléphone portable est désormais bloqué ? Rassurez-vous, votre opérateur est tenu de vous communiquer gratuitement le code de déverrouillage si vous êtes abonné depuis plus de 6 mois…
Afin de dissuader les fraudeurs et les voleurs, le verrouillage de la carte SIM empêche d’utiliser un terminal sur un autre réseau que celui qui a fourni cette carte. Sachez toutefois que passé un délai de 6 mois, les opérateurs sont tenus de fournir gratuitement, sur simple demande, le code permettant au client de débloquer l’appareil.


Demander le déverrouillage d’un téléphone mobile

Monsieur/Madame/Mademoiselle [prénom] [nom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de client]

[Nom de l'opérateur ou de la SCS*]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]

Lettre recommandée avec accusé de réception [à adresser en recommandé avec accusé de réception]

Madame, Monsieur,

Je vous demande par la présente de bien vouloir me communiquer le code de déverrouillage du téléphone dont le numéro d’appel est cité ci-dessus.

Le contrat qui nous lie datant de plus de six mois, je vous rappelle qu’en application des dispositions du cahier des charges annexé à votre licence, ce code doit m’être communiqué gratuitement, sur simple demande de ma part.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

Fait à [ville], le [date]

[Signature]

* Cette adresse figure au dos de la facture

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