Réagir en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire


Le titulaire d’une carte bancaire peut faire opposition en cas de perte, de vol mais aussi en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci ou des données liées à son utilisation…
TempsLe plus rapidement possible
DifficultéIndispensable
BudgetSelon votre banque

Faire opposition sans tarder

Comment faire ?
Avant même de déclarer l’incident à la police, appelez immédiatement le centre des oppositions, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou votre agence pendant ses heures d’ouverture.

Votre mise en opposition sera prise en compte dès votre premier appel, à partir de la seule mention de votre nom. L’indication du numéro de la carte volée ou perdue (nombre à 16 chiffres gravé sur la carte) n’est plus une condition indispensable pour que l’opposition prenne effet.

Où appeler ?
Il existe désormais un numéro de téléphone unique mis en place par les banques et le GIE cartes bancaires pour toute mise en opposition : 0 892 705 705 (0,34 Euros/min). Si nous n’avez pas pris soin de noter ce numéro, sachez qu’il est affiché sur les distributeurs automatiques de billets. Il s’agit d’un serveur vocal qui vous dirigera vers le centre d’opposition de votre banque.

Important
En aucun cas vous ne devez communiquer votre code confidentiel à 4 chiffres.

Confirmer par écrit

Vous devez ensuite confirmer votre opposition à votre agence, par lettre recommandée avec accusé de réception, en joignant le récépissé de la déclaration de perte ou de vol effectué auprès des autorités de police.

Important
Ne tardez pas à effectuer l’ensemble de ces démarches, pour ne pas retarder la validité de votre déclaration d’opposition. Sachez enfin que cette déclaration d’opposition vous sera très certainement facturée par votre banque selon des tarifs qu’elle doit porter à votre connaissance.

[ Lettre type 'Faire opposition à votre Carte Bleue' ]

Quels effets ?
Ces démarches réalisées, vous êtes dégagé de toute responsabilité pour toutes les opérations réalisées après opposition : les sommes litigieuses payées par carte bancaire ne seront pas débitées de votre compte.

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