Livraison France - Belgique - Luxembourg
Mon Panier (0)

Garanties et SAV

Maison-facile ne vous abandonne pas à la réception de votre commande : vous bénéficiez de nombreuses garanties et d'un véritable Service Après Vente.

Délai de rétractation[Haut de page]

Si à réception du produit vous constatez qu'il ne correspond pas à ce que vous cherchez nous vous l'échangeons immédiatement ou si vous préférez, nous vous le remboursons (hors frais de port). Pour cela renvoyez-nous votre article dans les 14 jours dans son emballage d'origine intact non déballé et correctement protégé en indiquant précisément la raison de votre retour. Les frais de transports dus au retour du matériel seront à la charge de l'acheteur. Tout produit retourné doit être correctement protégé. L'assurance du transport est à la charge de l'acheteur. Attention vous devez demander préalablement un numéro de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation vous êtes invité à compléter le formulaire suivant :
formulaire de rétractation

Un produit défectueux ?[Haut de page]

Dans le cas où vous constateriez une défectuosité du produit, une inexactitude dans les quantités ou une référence erronée par rapport votre commande, vous disposez un délai de 72h à compter de la réception du produit pour signaler à Maison-facile sa non conformité avec celui commandé.

Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable de maison-facile qui vous communiquera un numéro de retour. Pour cela, contactez nous par mail à sav@maison-facile.com sans oublier de préciser vos coordonnées précises, la désignation de l'élément ou des éléments concernés, leurs numéros de série, la panne constatée et le numéro de facture correspondant aux pièces décrites.


Après l'obtention de l'accord de retour, vous disposez d'un délai de 7 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses à Maison-facile. Les frais de retour sont à la charge de Fideclic.

Au-delà de la garantie[Haut de page]

Les garanties applicables pour nos produits sont - la garantie légale de conformité prévues par les articles L.211-4 à L.211-14 du code de la consommation - les garanties contre les conséquences des défauts cachés prévus par les articles 16141 à 16149 du code civil

Éléments à fournir à notre Service Aprés Vente[Haut de page]

Lors du retour, vous devez nous faire parvenir une photocopie de la facture.

Vous devez aussi faire figurer la mention " SAV " ainsi que le numéro de retour qui vous aura été communiqué par maison-facile sur une feuille jointe à l'élément ou aux éléments ou directement sur le colis si le ou les éléments sont envoyés par transporteur.

Contacter notre service Service Après Vente[Haut de page]

Par téléphone : en appelant au 01 75 43 05 08 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Par e-mail : en écrivant à service-client@maison-facile.com

UNE QUESTION ? APPELEZ NOTRE SPECIALISTE AU 01 75 43 05 08 DU LUNDI AU SAMEDI DE 8H à 17H
Service clientPaiement en 3x sans fraisTransporteur spécialiséPaiement sécuriséSatisfait ou échangé sur une sélection de produits